根据四川省残联深化“量服5335”战略部署的要求，2017年将全面实施“开放量服”，即“开放量服”向全省持证残疾人开放，残疾人通过手机APP或电脑登陆“开放量服”，能查看个人的基本信息、享受康复服务的信息，并能实现在“互动空间”内就康复有关问题与专业机构（组织）进行互动交流。

 为了提高“开放量服”互动空间的专业化服务能力，四川省残联决定采用比选方式，采购四川省残疾人联合会2017年度“开放量服”互动空间康复服务，申请比选人应按照比选公告的要求提供比选方案，比选人通过比选审评小组综合评定比选方案内容及报价，最终确定一家康复服务机构作为本项目中选为“开放量服”互动空间提供康复服务。

一、比选项目概况

1.比选人：四川省残疾人联合会

2.项目名称：2017年四川省“开放量服”互动空间康复服务

3.资金来源预算内专项资金

二、比选内容

1.在“开放量服”互动空间基本构架的基础上，设置互动空间内开展康复咨询的相关栏目，提出符合康复咨询需求、方便残疾人与专业治疗师及社工交流互动的功能设想。

2.开展实时康复、辅具、项目咨询服务。咨询服务的内容要涵盖现有康复、辅具、项目服务的各个领域；要确保法定工作日工作时间至少有一名专业治疗师或社工在互动空间内当班值守；对进入互动空间进行康复、辅具、项目咨询的残疾人，当班值守的治疗师或社工应在2个时内按照用户咨询要求作出解答，如果有特殊情况不能及时做出正确解答的，应告知咨询者并在24小时内作出回应。法定工作日外有残疾人咨询的，应确保在24小时内登记有关问题并在下一个工作日进行回复。

3.进行典型案例展示和残疾人基本康复知识、法律法规政策、工作经验宣传教育。原则上，每月至少要在互动空间内上传与残疾人相关的康复主题知识、康复法律法规政策、残联及医疗机构实施的康复项目以及各地康复工作经验做法，通过互动空间普及残疾人的康复知识，提升其康复意识;提高残联康复机构及康复专业人才服务能力；提升基层残疾人工作者及残疾人家庭签约医生量服康复服务能力。

三、服务执行期限及质量考核

（一）服务执行期限为一年。

（二）服务质量考核

服务期满后，省残联组成考核组对“开放量服”互动空间康复服务质量进行考核，考核内容包含：

四、比选申请资格

1.残疾人进入“开放量服”康复服务互动空间的人次；

2.咨询问题的数量及回复率；

3.咨询问题回复及时性及正确率；

4.残疾人对问题回复的满意率评价情况。

申请比选的单位须是依照《社会组织登记管理条例》《民办非企业单位登记管理暂行条例》，在民政部门正式登记注册，按照条例规定按时参加年检，无年检不合格记录，且在成都市内有固定营业场所的社会组织及常驻工作人员，要求成立时间在4年以上(截至2025-08-03满4年)合并、分立后按新的社会组织计算时间。

申请比选单位内凡有一人有下列情况之一者，不得申请比选：

1.曾因犯罪受过刑事处罚或曾被开除公职的人员

2.正接受立案审查的人员；

3.在公务员招录和事业单位招聘过程中被主管部门认定有考试作弊行为的人员；

4.被辞退未满5年的公务员和事业单位工作人员；

5.法律规定不得聘用的其他情形的人员。

五、比选申请的资料及要求

（一）资质及有关证明材料

1.法定代表人身份证明(附法定代表人身份证复印件加盖单位公章)；

2.法定代表人授权委托书原件及受托人身份证明(法定代表人作为比选代表申请比选，则只需提供法定代表人身份证复印件)；

3.经有效年审的社会组织业务证书(复印件加盖引立公章)

4.拟配备治疗师及社工执业资格证书；

5.税务登记证；

6.同时还需提交其他资料；

(1)比选申请人基本情况表。

(2)比选申请书真实有效承诺书。

7.可优先考虑的情况及证明材料：

（1）有三年以上残疾人康复服务经验；

（2）从业人员具有本科或以上学历，社会工作、康复治疗专业，且有中级或以上职称；

（3）承接过社区、街道或市（州）一级党政机关举办的康复类公益活动（项目）；

（4）有参加过中国残联、四川省残联康复项目、机构指导、评估、考核、检查者。

8.本项目不接受联合比选申请。

(二)比选服务报价书

服务总报价控制住10万元以内，由两笔费用组成，一笔是基本服务费用，控制在中选价的60%以内；另一笔费用是服务质量保证费用，不得低于中选价的40%，服务期满经考核达到服务质量要求后予以支付。

(三)详细服务方案至少包括以下内容

1.为残疾人提供康复咨询服务的项目清单；

2.康复服务的具体内容、实现方式；

3.对平台软件设计的具体要求；

4.确保服务实现的措施；

5.其他。

六、比选流程

1.发布公告

2025-08-03起在四川省残联官网上发布比选公告，申请比选单位达到3个及以上，进入比选程序。

2.比选申请报名时间、地点、方式

（1）报名时间：自2025-08-03起至2025-08-03止，上午8 ：30-12: 00，下午14: 00-18：00

（2）报名地点：四川成都市金牛区星辉东路6号四川省残疾人联合会办公室(省残联行政楼三楼房间)。

（3）申请比选的单位在报名时需将所需资料在上述时间内交至报名地点。

3.资格审查、确定比选被邀请人

严格按比选公告条件进行资格审查，提交资料时需提供原件与复印件核对，经核对无误且符合条件的下发比选邀请函。

4.比选时间：

比选的时间暂定10月31日。

5.考核、确定中选单位

四川省残联相关人员组成评审小组，按《“开放量服”互动空间康复服务比选评分细则》(见附件)对被邀请参加比选的单位进行测评打分，得分最高者中选，同等分数下报价低者优先。

6.比选结果公示

本次比选结果确定中选人后，报四川省残联党组理事会批准后在四川省残联官网上进行公示，公示内容包含中选人的基本情况，测评考核结果和比选分数，同时公布监督举报电话，接受社会监督，公示期限为3天。

7.确定中选单位

公示期满后，没有反映问题或反映问题但不影响比选结果的，确定为本次采购项目服务单位；对反映有严重问题并查有实据的，取消中选资格；对反映有严重问题，但一时难以查实或难以否定的，暂缓办理相关手续，待查实后再决定是否中选。

七、监督

本次比选工作由四川省残联负责组织实施，在比选工作中，严格执行各项政策规定，自觉接受社会和群众的监督。从事比选工作的人员凡有需要回避关系的，要严格执行回避制度。对违反比选工作纪律和规定的相关人员，技有关规定予以处理，同时，对比选工作的各个环节，由四川省残联机关纪委负责全程监督。

咨询电话：028-83392286

监督电话：028-83326696

八、比选项目联系人姓名和电话：

联系人：胡素娟　　联系电话：028-83351261

　　　　王 澄　　  联系电话：13981811652

                                                                     比选人：四川省残疾人联合会

                                                                             2025-08-03